1. الخدمات

• إدارة الأعمال، أداة لإنشاء عروض الأسعار والفواتير مع الدفع الإلكتروني
• الوصول عبر https://app.einvoice.ma
• التوثيق متضمن في التطبيق ومتاح بشكل مستقل على https://docs.einvoice.ma

2. الاشتراك والدفع

تطبيق EInvoice.ma متاح مجاناً بالميزات الأساسية. يمكن للعميل اختيار تفعيل الخطة Pro مباشرةً من داخل التطبيق.

للاشتراك في خطة Pro المدفوعة، يختار العميل اشتراكه في التطبيق ويحدد طريقة الدفع: تحويل بنكي أو بطاقة ائتمانية.

الدفع بالبطاقة

للدفع بالبطاقة الائتمانية، يُحوَّل العميل إلى المنصة الآمنة لـ Baridbank (بريد بنك) لإتمام الدفع. مدفوعات البطاقات مؤمنة بالكامل من قِبل Baridbank ويتم التسوية في يوم العمل التالي الذي يلي التحقق من المعاملة.

إثبات معاملات الدفع بالبطاقة

البيانات المسجلة من قِبل Baridbank على منصة الدفع الإلكتروني لحساب Youniwemi تشكّل دليلاً على المعاملات التجارية بينك وبين شركة Youniwemi.

التحويل البنكي

للدفع بالتحويل البنكي، يتم تزويد العميل بالبيانات البنكية لإجراء التحويل. يُفعَّل الخدمة Pro بعد استلام الدفع والتحقق منه.

3. التسعير والمدة

• الفوترة سنوية
• الدفع في بداية الدورة
• تجديد تلقائي مع إرسال رابط الدفع
• إمكانية الإلغاء قبل انتهاء المدة
• الاحتفاظ بالبيانات: 6 أشهر بعد إنهاء الخدمة

4. الالتزامات والأمان

يلتزم العميل بـ:

• حماية كلمات المرور وتغييرها بانتظام
• حماية البنية التحتية التقنية (جدار الحماية، مضاد الفيروسات)
• الاستخدام لأغراض مهنية حصراً
• الحفاظ على سرية البيانات

5. المدة والإنهاء

• الفترة الأولية: سنة واحدة
• تجديد تلقائي؛ يُرسل رابط الدفع للتجديد؛ الإلغاء ممكن
• الاحتفاظ بالبيانات: 6 أشهر بعد إنهاء الخدمة

6. حماية البيانات

• حقوق الوصول والتصحيح والاعتراض
• تخزين آمن للبيانات
• معالجة سرية لمعلومات العملاء
• الاحتفاظ بها 6 أشهر بعد إنهاء الخدمة
• التواصل: [email protected] لممارسة حقوقك

7. ضمان الخدمة والدعم التقني

تلتزم EInvoice.ma بتقديم خدمة متاحة على مدار 24/7 بمعدل توافر 99%. في حالة الإبلاغ عن خلل أو عطل:

• المشاكل الحرجة (الخدمة غير متاحة): المعالجة خلال 4 ساعات عمل
• الأعطال الرئيسية (ميزة غير متاحة): الحل خلال 48 ساعة عمل
• الأعطال الثانوية: المعالجة خلال 5 أيام عمل

يتم الإبلاغ عن الأعطال عبر [email protected] مع وصف تفصيلي للمشكلة. في حالة عدم التوفر لفترة ممتدة (>24 ساعة)، يمكن منح تعويض نسبي على الاشتراك بناءً على طلب.

يتم نشر التحديثات والإصلاحات تلقائياً دون انقطاع في الخدمة قدر الإمكان.

8. القوة القاهرة

لا تُلزَم Youniwemi بتنفيذ التزاماتها إلا بالقدر الذي لا يعيقها فيه أي حدث قوة قاهرة.

9. النزاعات

• التسوية الودية مُفضَّلة
• المحكمة التجارية بمراكش
• القانون المطبق: قانون التجارة المغربي